2007年5月25日，三星电子（中国）投资有限公司、西安亚森通信有限公司（以下简称西安亚森）、神州数码（中国）有限公司（以下简称神州数码）在北京日航新世纪酒店召开“合力共赢、传承创新”网络多功能一体机新品发布会，隆重推出一款专为中小型公司设计的多功能一体机SCX-4725N-IFAX，宣传该机不仅拥有传真、彩色扫描、打印、复印等功能，更在业界首推IFAX技术，支持互联网传真功能。三星电子、西安亚森、神州数码、信息产业部和科技部相关高层领导出席此次会议，并有三十多家媒体与会采访。会后三星电子在全国多家媒体及网站大力宣传推广该机型。
2007年6月，北京安特利办公设备经营中心受客户委托，与三星电子授权的总经销商神州数码签订相关合同，订购813台该款机型。总货值200多万人民币。客户收货后发现与双方签订的合同相比较，虽然机型一致，但根本无法实现三星电子在媒体广告中宣传的IFAX网络传真功能，并在第一时间向三星电子及总经销商神州数码提起换货请求。但三星电子负责IFAX业务的相关高层拒绝了客户15天更换货物的合理请求。并谎称总经销商神州数码在交货过程中出错导致该问题出现，但在事隔180天以后，三星电子仍未能为该客户调换具备IFAX网络传真功能的该款机型，并至今拒绝向客户提供任何解决方案。反而通过中止合作、扣压代理返款等多种手段打击报复客户。这将是继东芝、戴尔以后跨国企业又一次不尊重中国消费者的恶性事件。
现北京安特利办公设备经营中心已依法向北京相关法院就商业欺诈行为对上述三家公司提起诉讼，法院已依法受理此案件，并将择日开庭审理。
在消费者权益保护日实施多年以来，三星电子作为全球500强的企业仍无视中国相关法律法规和广大消费者权益，发布虚假宣传，严重损害了我国消费者的利益。联系最近韩国三星涉嫌贿赂韩国政府高管丑闻，众多韩国企业纷纷偷偷撤资中国，置广大员工及消费者利益之不顾，不禁让人产生疑问：韩国企业难道对自己国家的国民也这样不负责任吗？
因此迫切希望广大有正义感、责任感的媒体共同关注三星电子在中国的虚假欺诈行为，并予以曝光，制止其侵害中国消费者利益的行为。


相关查证信息：北京市尊诚律师事务所
白主任 010-58931638
刘律师 010-58931639/13611278299
（此事件代理律师）