说旗舰店首先要搞清楚“旗舰”的含义。旗舰是一些国家的海军舰队司令、编队司令所驻的军舰，因舰上挂有司令旗，故叫“旗舰”。

顾名思义，旗舰店是企业在营销过程中设在某地最高级别的品牌形象展示店，一般来讲就是所处地段极佳、客流极强、利益极好的样板店，是代表某品牌或某大类商品的专卖店或专业店。但旗舰店又是相对于连锁模式下代表连锁形象的店面。

旗舰店是竞争加剧的市场经济时代的产物，对促进连锁经营、树立品牌形象均大有益处，而且也是企业拓展市场份额的有效手段。

那么作为旗舰店的管理者，又该如何经营管理好旗舰店呢？

中国的网吧经过十多年的发展，从网吧经营店面来分，在2003年后正式出现了部分民营连锁模式，这些连锁旗下都不乏有网吧旗舰店！

而相对与现行网吧形态来分他是有别于小网吧、准网吧、旗舰店网吧以外的一种从经营规模、营业面积、经营内容、定位等都不一样。在此我们有必要了解中国目前网吧形式。

国内网吧的几种形式列举

a.小网吧在1999-2001之前开始经营

具有关资料显示这些网吧的管理并不规范，主要体现为散、乱、差。这种状况的出现最初是因为网吧作为一种服务性场所出现时业主目的单一、政府引导不到位的结果造成的。这种网吧主要分布在国内中小型城市和政府管制不够严格的地区。同时这些网吧也是网吧社会问题的始作俑者，因为地方政府的管理和中国传统人际关系模式下的原因，这类网吧滋生了腐败，造成了网吧行业在未成熟之前就开始了非正当竞争的行业畸形表现。

散：管理松散缺乏专业知识和对网吧行业认识不够；

乱：经营场所不规范各种隐患多多；

差：上网环境恶劣；

此类网吧目前主要分布在城市的郊县和国内县级城市。

b.准网吧在2001-2007年开始经营

目前国内网吧在经过一段的洗礼和发展后，形成了以准网吧为主的行业格局。准网吧在环境和规模上都较第一种网吧的有很大的提高和改善，主要现状体现为规模大、管理相对专业、上网环境适中。这些网吧主要分布在高校区附近、和上网群体相对密集的各大省会城市，主要的上网群体以在校大学生和写字楼职员为主，其主要提供游戏、网页浏览服务、聊天、视频电话等基本的互联网服务内容。

c.综合网吧（旗舰店网吧）主要出现在2003年以后

在2003年以后国内出现了一些独树一帜的网吧，主要以北京的网上游网吧、成都的殷商时代时尚网吧为代表、北京的幸运无限这些超大综合的网吧，开始了中国网吧单体营业面积扩张的先河。这种网吧不能用传统意义上的网吧来定义，他们是集咖啡吧、网吧、多功能包间、数字影视等于一身的全方位数字娱乐场所，同时也是ＩＴ业界软、硬件产品展示的窗口，专业电子竞技的舞台．

d.旗舰店网吧

以网络为主题的休闲场所，舒适、自由、方便、快捷、灵活的网络环境和休闲内容，利用互联网的互动性搭建的现实平台。而其装修的格局可参考本人写的美丽而精致的韩国网吧系列。目前这种网吧在国内很少见，但其小而精致的特点，必将成为中国未来网吧产业的主要构成形式，特别是以及城市将是这类网吧的首选之地。

旗舰店网吧在中国网吧产业发展最关键的2003年到2006年间起到了推动产业发展的作用，但具有代表性的旗舰店网吧以 “殷商时代、网上游网吧、网图网城、520、红树林、浪淘沙、茂连锁等”为代表，且这些网吧无论从经营规模、行销模式、行业影响力都起到了引导网吧旗舰店发展的趋势和潮流作用。

中国网吧环境下的网吧旗舰店

网吧在2003年经过了中国网吧产业最正式的洗礼和规范，在产业发展和行业规范的前提下，网吧产业进入了一个相对稳定且利好的环境，就是在这个时期，出现了网吧旗舰店这个名词。也是在这一年，国字号连锁开始酝酿，后来五大连锁几乎在每一个落地的城市都成有国旗舰店网吧的模式，但这些国字号好连锁旗下的旗舰店无论从名声还是业内影响力都逊色于民营连锁的旗舰店。

也就是说中国网吧真正的旗舰店是一民营连锁为主导的，这主要是因为无论从从业经验、行业认知度、市场需求预见力看，民营连锁的业主们更胜一筹。这也就注定了中国网吧产业最终国字号连锁路难行的结果。

网吧旗舰店的特点

说到网吧旗舰店我们有必要理解他的特性，首先经营规模：大；经营内容：多；新技术应用：快；消费观念：新；

服务质量：高；经营管理：专；利润收益上：广。

经营规模：大，从2003年开始中国网吧开始在规模上进入前所未有的扩张时代，在一、城市从单店面积、终端设备数量、投资成本、设备要求、新技术应用等都较之前有了大的改观。

经营内容：多，中国的网吧经历了单机游戏时代、聊天浏览时代、网络游戏时代这样几个特定的内容转变过程。但是在旗舰店网吧后，经营内容上有了很大的变化，从经营内容上出现了很大的变化，由于规模的扩大，同时也是为了满足不同消费的需求出现了集休闲、娱乐、电子竞技、产品展示、数字娱乐、销售、餐饮等多样的内容项目。

新技术应用：快，网吧旗舰店在新技术方面也是走在，其他网吧形态前面的典型代表。网络电话硬件在长江以南的很多旗舰店网吧都可以看的到。另外象带电视卡的终端、桌面接口面板、无线局域网环境、三屏宝、无线键鼠等。消费观念：新，在旗舰店网吧内，无论什么样的顾客总是可以找到适合自己需要的消费方式和内容。情侣沙发座、笔记本网吧使用、下载上传（合法）等等。喝着咖啡在漫无边际的互联网上游荡或工作也许是旗舰店网吧最能说明其消费观念的例证。

服务质量：高，传统娱乐和服务业先进的服务模式和礼仪行为，被提供高档服务的旗舰店网吧经过改良和取舍后拷贝。在这里上网成了一种享受，因为在这里可以得到最好的服务，顾客是上帝，在网吧一样可以体现 。

经营管理：专，要说中国网吧是中国网民数量增加的源头，那么旗舰店的经营和管理模式，就是中国网民有效数字增加的最佳场所。管理上的专业水准得到顾客的认可才是最佳的答案。因为专业所以无论从价格还是内容都会被认可，殷商时代网吧一直被认为是中国网吧旗舰店的典范，最主要是因为它的特色经营理念和行销模式，因为很专业，所以可以做的更好。

利润收益上：广，因为领导着行业发展的趋势和潮流，所以无论从广告价值还是产业链认可度都优于其它店面，电子竞技地方赛事的主承办、网游公司产品发布、it产品展示等造就了他的收益多元化。

大、多、快、新、高、专、广这七个字基本代表了中国现阶段网吧旗舰店的特征。

网吧旗舰店经营策略

网吧旗舰店的经营策略是根据具体的店面来决定的，在经营策略执行前首先要考虑如下几项：地理位置、消费群体、产品内容、针对性行销模式制定等几个因素，在这里通过三个案例来从不同的角度说明旗舰店经营。

案例1：多元经营和市场定位决定你的服务内容和产品

北京网上游网吧（魏公村旗舰店）

网上游网络技术有限公司成立于2003年初，已注册的网吧实体有五家，有可以提供上网服务的计算机2000多台。作为公司的旗舰店以公司名称命名，坐落在中关村南大街的商业发达地段。店面共分七层，地下一层为环境幽雅中式餐茶厅，为顾客和公司员工提供美味中式餐饮.地上一层至三层为不同档次上网区域，共有480台设备，为顾客提供了风格各异和不同需求的上网环境.四、五、六层为时尚的IT青年旅社，给喜欢时尚的现代青年提供了全新的居住观念.第七层为公司办公区域，为公司的成功运作做着坚实的后盾.网上游在推动网吧行业向前发展的同时也倡导了潮流趋势的现代消费方式.

三层装修风格以典雅，舒适，高贵格调为主题.高速的上网速度，全液晶的显示器，柔软宽敞的沙发，别具情调的咖啡吧，时尚的吧台上网这所以的一切构筑了一个互联网与休闲完美结合的上网空间.

二层装修风格则以简约风格为主题，清新爽朗、宁静的上网娱乐环境为繁忙的上班族及追求时尚的大学生们创造了一个属于他们自己的私密空间；

一层作为游戏主题区，会经常性的举办各个电子竞技项目的比赛，还有和一些大型热门的游戏厂商和玩家组织的活动，公司选购了顶级配置的电脑硬件设备及舒适的桌椅，供游戏发烧友们尽情的娱乐，还备有单独的电子竞技站队训练基地，为团队竞技提供了绝佳的场所。

四层至六层为时尚IT旅社及商务会所，房间内整体装修以时尚，清新的色彩为主，每个房间内都配有高档电脑，外网光钎连接，为朋友聚会，娱乐，及外地商务人士提供时尚的科技居住新感觉.

案例2：多样的促销方式，成就行业旗舰的领导地位

成都殷商时代网吧旗舰店:

殷商时代位于成都市科华北路著名商业路段的旗舰店，营业面积达2000平方米，店内共有五层。

一层是唯美动感的游戏酒吧，您可以远离城市的喧嚣，置身于欧式复古风格的氛围，温馨的色调及灯光，疏落有致的植物，轻柔地从细节上给予您舒适的感受。同时，桌下设有高速的网络端口，使那些有需要的商务顾客随时通过笔记本电脑上网浏览或与遥远异乡的工作伙伴在此通过网络轻松的完成工作。体验着高科技带给他们的便捷和速度，感受着完美上网的最周密的服务.

二、三、四层是风格独特、功能各异的上网区，您可按自己的喜好选择温馨浪漫的情侣卡座，日式榻榻米配温暖厚实的貂毛坐垫的异域风情或选择在绿色植物的簇拥下上网、聊天、浏览网页，观看自己喜欢的在线影片，别具一格的轻松体验就从这里开始了。

五层是棋牌、上网、游戏的多功能豪华包间，内有高档电脑和43寸背投供您随意上网、打游戏、观看在线电影；豪华的自动麻将桌会给您的娱乐带来更好的享受，完全属于您的空间，可满足您棋牌会友、商务洽谈、亲朋聚会等综合需求。

案例3：旗舰店网吧按独特功能划分的五大主题

A、电子竞技，现今电子竞技的日趋规范化、国际化，以使其成为了一项新兴体育竞技项目，将来进入奥运会的标准项目已是大势所趋，国家体育总局也开始关注这一新兴的体育项目。而国内由于资源环境等问题使电子竞技的发展速度和水平还与欧美和日韩等国有很大的差距，职业运动员和裁判员的数量与素质更是有待提高.作为网吧这个与电子竞技有着渊源的行业，在未来的电子竞技发展道路上必将担起培养职业电子竞技人才的重要场所和职业赛事的重任。

B、网游体验中心，包括：新品展示区、个性体验区、产品应用区:把这里作为可说是我国西部地区软件展示、市场推广乃至最终市场化的前端窗口。顾客可在这里抢先体验到那些还没上市甚至仅为内测阶段的最新网游。

C、数字娱乐城，包括：多媒体数字影视区、动漫区、PS2或XBOX区、虚拟财产交易区 ，在43寸大屏幕背投电视上观看数字电影，体验PS2、XBOX的震撼画面相信应是每一个数码迷的梦想，逼真的画面震撼的音响效果提供给你真实的享受。而虚拟财产交易区，是由于网游的普及才应运而生的产物，现在的网游玩家常常需要现实生活中交换或购买一些在虚拟世界中的商品或装备，而期间在交换或购买过程中常有恶意欺骗的行为发生，虚拟财产交易区就是为了方便网游玩家提供的一个可保证公平、安全的交易平台，确保了网络游戏的良好运行环境。

D、宣传展示区，这里是厂商推广产品的好地方，而你更可在此接触到现今最先进的硬件和软件产品，而厂商也可在第一时间得到用户的反映和建议，获得最直接准确的珍贵资料。

E、数码电子商务，包括：下载、刻录、数码复印、图片输出、打印、网络购物(游戏点卡、竞技比赛咨询、票务预定) 等，为上网休闲的顾客提供全方位的网络应用服务需求。

案例4。新建旗舰店网吧投资策划案（精简版）

第一部分：综诉

一。提出项目原因（随着网吧产业的日趋成熟，单一的网吧服务结构已经不能满足市场需求，旗舰店网吧作为一种全新、综合、休闲的以网络为基准的服务方式是众多高消费群体（白领、差旅、商务、聚会、网聚、名人、时尚青年）势必成为网吧产业成熟的标志。

二、项目运作可行性（北京作为全国政治、经济、文化、教育的中心）

1。互联网消费群体高于其他城市；

2。众多网络游戏企业选择北京作为期产品推广的城市，其多方面的推广活动需要网吧作为媒介，而综合的网吧场所是其游戏公司最先考虑的因素；

3。众多商务、白领、名人日常休闲生活对互联网服务的需求。

4。会员制消费在北京已经初具规模，网吧消费会员制时代已经成熟。

5。定制式消费在现代商务成为必然，旗舰店网吧可以引入这种成型的消费模式。

第二部分项目介绍

一、旗舰店网吧建设宗旨：倡导全新上网概念、树立文明产业形象、引领网吧行业发展的时尚潮流

二、定位与总体目标：京城商务白领聚集地、网络游戏北京地推首选场所

三、旗舰店网吧规划与建设进度

第一步基础建设：选址CBD 、商业集中地、密集型写字楼集中地。

第二步品牌建设: 全新概念，多元化经营、名人效应、倡导网络娱乐休闲会所式消费模式

第三步服务内容多元化：定制式消费、会员消费、大客户消费、自助式消费

四、旗舰店网吧结构和功能板块介绍

1。旗舰店网吧介绍：倡导引导消费，追求网络时尚文化，多元化内容的网络休闲综合会所。

2。功能区域：

1。）赛事活动区

2。）商务上网休闲区

3。）职业竞技训练区

4。）私密空间

5。）空间自由宽大的VIP房

6。）灵活多变的定制服务专用区域

7。）功能强大的网络电子商务区

8。）墙式玻璃产品展示

9。）专业的概念体验店专用区

10。）西式茶餐厅（按乐杰士形式）

3。设备选购：当前主流以上设备配置，以便保证高速网络和终端环境。

4。家具选购：集休闲网、络办、办公、餐饮于一体的四维家具，同时顾及时尚与适用的完美结合。

5。装修风格：现代、时尚、流线感超强的多元设计元素。

6。络建设：有线与无线并齐使用，保证多变灵活的多种消费方式。

7。经营理念：以人为本、倡导引导消费，用职业的商业操守保证网吧最大利益点发展。

8。独创内容：

1。）终端设备集中式管理，服务营业区域无主机。

2。）定制式消费倡导名人效应，满足商务网络需求。

3。）半开放式会员制经营理念

4。）缩小非单机流水收入的比率

5。）大客户代理式网吧增值业务团体和网吧基本运营分离

第三部分：开业活动目录列表

活动项目：地区性ＣＳ比赛

ＣＩＧ＊＊＊地区赛

天地画魂主题游戏活动

Ａ３ＰＫ大赛

ＡＭＷ赞助式高校竞技赛事

高校免费时段卡发放

ＶＩＰ、高级商务上网区抽奖式体验卡发放

国内知名站队表演赛（男女队）

单人制ＣＳ挑战赛（每天一场）

周末女子ＣＳＭＭ个人挑战赛

登记及抽奖式的时段免费卡发放（手机号、身份证号）

对象性的自主上网体验活动（针对机关单位和私人企业）

活动时间：试营业后３５天内有机会合作的厂家列表：ＡＭＷ、ＣＩＧ地区主委会、亚洲互动游戏、中国智冠、东方互动、新浪游戏频道、不知名网络游戏厂家若干、ＷＮＶ站队、ＮＥＷ４站队．

目的：通过一系列的活动推广网吧的知名度，使其在呼和浩特地区众人皆知的网络服务场所，从而得到商业的宣传效果为以后的经营确保有效的上座率，并达到预期的成本回收期限．同时带动我国西部地区的网吧行业和电子竞技运动的发展．

第四部分：旗舰店网吧更具有商业性质。

他主要的体现有

１。和更多的网吧周边产业厂家合作相互收益的经营模式。

２。给最多玩家创造更好更多的网络服务环境和内容。

３。为网游提供最全面的支持平台和活动空间。

４。把电子竞技运动推向国际化、全民化、职业化的综合基础场所。

５。全面提升网吧上网服务环境，引导正当正确的上网潮流。

６。倡导网吧行业最主流的服务、内容、模式和信息

第五部分：旗舰店网吧的成本回收方式

作为旗舰店网吧他的主要收入方式不是以机器的流水为主要的方面，他更多的收入是来源于活动的场地费用和广告．还有会员卡的出售、大型比赛的场地租赁费用、厂家给其提供的各种带金卡卷、自主比赛报名费用、各种商业的合作收入等．这种网吧在未来的１年内会在国内网吧市场占据一定的数量，同时他的出现也将带动相关网吧附加产业和其他相关产业链的发展．

总结：综合地理位置、市场消费群体、地区网吧空缺项目等各个方面的因素，投资旗舰店网吧的观点是一个符合地区要求，适合市场商业运作的最佳方案。而且投资风险相对比其他形式的网吧投资在成本回收方面有更大的保障。其中旗舰店网吧的经营管理模式将在整个网吧后期经营中得到最好的收益回报。