员工是第一顾客，经销商是第二顾客，消费者只是第三顾客。

如果一个公司，员工不喜欢，经销商也不喜欢，那依靠什么途径让消费者喜欢它呢？

如果一个品牌，员工不珍惜，经销商也不珍惜，当品牌遇到投诉或危机时，他们怎么可能真诚地去解决问题呢？

营销就是沟通，很多企业十分重视与第三顾客消费者的沟通，花大笔的钱用在广告、促销等沟通手段上，但是，却忽视了最重要的：第一顾客与第二顾客。这两个层面恰恰是市场业绩的基础。

不但要在利益上关心员工与经销商，而且要与他们在价值观上进行深入沟通，达成共识。共同的利益，是合作的基础，但不能保证合作的顺畅，共同的价值观，才能保证合作的稳固。目前，大部分企业发展经销商队伍，单纯注重利益，往往忽视价值观的沟通与统一，忽视企业文化对经销商层面的影响力。一旦遇到问题，特别是利益发生冲突的时候，合作必然出现裂痕，就象仅以金钱作为基础的婚姻最容易出现问题一样。

每个企业发展到一定的规模，都有一个梦想：百年老店、百家品牌。这一梦想是否能实现，取决于是否有永续经营的心态，其中重要的一条，就是如何照顾好你的第一顾客、第二顾客。

有道理

没与大分销合作过。
感觉越大的企业，越难整合人的价值观。
企业文化----那是骗傻子的。古往今来，企业不都是追求“利益最大化”？
匆匆都是过客！
个人拙见，所谓的“企业文化”就是企业领导人所倡导的“价值观”，往大了说“认同感”
是员工们追随的原因，往小了说是“利益”的共同体。
他们投入了时间精力也许还有热情，如果要是有激情，企业领导人就太高了！这些的投入员工们
要求回报的，和心理预期的“利益”越近，满足感越强！

嘿嘿，不写了！干活去了

说的比较实在呀

如果一个公司，员工不喜欢，经销商也不喜欢，那依靠什么途径让消费者喜欢它呢？

如果一个品牌，员工不珍惜，经销商也不珍惜，当品牌遇到投诉或危机时，他们怎么可能真诚地去解决问题呢？
不懂！~
你的意思还都围绕客户在转吗？到底哪个更重要？