三星：液晶电视质量纠纷引发售后标准不一争论
等离子、液晶等平板电视越来越普及，一些消费者反映，市面上出现平板电视售后服务标准各唱各的调的现象，直接让消费者利益受损。一些人士呼吁，由于国家电视“三包”售后服务标准是针对传统显像管电视而设定的，制定统一的平板电视售后服务标准成为彩电行业迫在眉睫的问题。换块屏不如买台新电视，前天，华中科技大学光电子科学与工程学院老师反映：她2007年5月花了1.6万元买了一台46英寸三星液晶电视，使用两年两个月后液晶屏就出现数个大块亮斑，无法正常观看。去年7月她找三星公司修理，三星公司先是要收9500元换屏费。罗老师说，如此高价还不如买一台新的液晶电视，后经交涉，改为换屏费用优惠价3300元。但换后的屏图像模糊，且屏上标签日期为06/07，屏上方手摸有明显灰尘，罗老师怀疑不是新屏，修理人员当时将屏带了回去，此后没有再与她联系别的解决办法。
罗老师认为，在电视出现质量问题需要修理时，厂家才告诉用户只有两年保修期。她认为厂家应按国家三包规定对主要部件液晶屏实行三年“三包”政策。
平板售后各唱各的调，一家不愿具名的厂家称，相对技术成熟的传统CRT彩电，无论是液晶还是等离子彩电，其整体技术方案(显示方式和显示部件)都不在1995年制订的显像管彩电“三包”规定之列，因此厂家无法提供有效的“三包”保障。
武汉市家电维修行业管理处处长熊振邦介绍，在1995年制定的《部分商品修理更换退货责任规定》(简称《三包规定》)中，彩色电视机、黑白电视机都享受“整机一年，主要部件三年”的“三包”有效期。由于等离子、液晶等平板电视属于后来的新兴产品，并未包含在《三包规定》，所以其保修期目前由厂家自己决定。
他说，不少消费者并不知情，以为平板电视的保修期和显像管彩电一样，都是三年，且在购买时对售后细节基本都不过问，更不用说主动分开询问整机保修和主要部件在保修上的不同，这也导致近年来此类投诉逐年增多。
这位人士呼吁：目前平板电视日渐普及，制定、推出统一的平板电视售后服务标准成为彩电行业迫在眉睫的问题。 唉。。。三星啊三星 插入前十,明摆着是枪手,什么东西出多了肯定有出问题的,要是三星损坏率高的话也就不可能连续11年显示器销量第一!品牌不是价格打出来的!一分钱一分货! 国外的品牌零售价格贵，维修费用更贵，这个是基本国情
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