技巧：沟通兵法第三条，请坐上座，请喝好茶！
[size=4]**** Hidden Message *****[/size][font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]美国有位非常著名的律师——盖瑞.史潘赛(Gerry Spence)。他不但因为打赢了“丝伍德(Karen Silkwood)核电厂案”并担任NBC电视台“辛普森(O. J. Simpson)案”的法律特派员而有名，更令人难以相信的是，他当律师的几十年来，居然没有输过一场刑事官司。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]当我第一次听说这件事，心想：美国的刑事案件都有陪审团，他担任辩护律师一定得说服陪审团，如果我是陪审团的一员，知道他有这样的纪录，一定会想跟他挑战一下。他说的，我就不听。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]可是，为什么几十年来他居然能场场都赢呢？[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]难道就没有陪审团存心跟他过不去吗？[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]后来，我读了他写的书《怎样辩论而且每次都赢(How to Argue and Win Every Time)》之后，我懂了——书上说：（译意）有一次，他遇到的正是比较有个性的陪审团，就在陪审团要做最后决定，宣布被告有罪恶或无罪之前，盖瑞.史潘赛对他们说了个故事：[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]从前有一老一少。老人很聪明，年轻人总想胜过他。
有一天，年轻人想出个点子，他去抓了一只小鸟，藏在两只手之间，走到老人面前说：
“你猜，我手上的小鸟是活的，还是死的？”
如果老人猜是死的，年轻人会把手张开，让小鸟飞走，表示老人猜错了。相反地，如果老人猜是活的，年轻人就会偷偷双手用力，把小鸟捏死。那么，老人也猜错了。
你们想，老人怎么说？
老人笑笑，说：
“朋友！现在可怜的小鸟在你手里，它是活是死，全由你决定了！”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]故事说完，陪审团进去开会，结果出来，盖瑞.史潘赛又赢了。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]请问，他用了什么技巧？[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]他没有像整个辩护过程中，表现滔滔不绝的辩才，而是在最后把姿势放低，将陪审团高高举起，仿佛告诉大家：[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“不错！我是个很有名的律师，我的辩护也很有力。但最后的决定，也就是这个被告的生与死，仍然握在各位的手里啊！”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]当我们沟通的时候，无论他是总统，还是小职员；他是老人，还是小孩；既然要达到双赢的沟通，就一定要先尊重对方。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]如果你不认为对方是你沟通的对象，你就不必去沟通；如果你看不起对方，你则不屑去沟通。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]沟通有个非常重要的条件，是对方应该与你“平起平坐”。否则你下次命令就好了，何必去沟通呢？[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]请听我讲几个沟通的小故事：[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]同志辛苦了[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]六年多前，我跟着父亲到成都郊外去看个古墓。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]考察是由“上面”批下来的，并有一位“高干”同行。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]车子原本在郊外的道路上飞奔，但是突然停住了，因为前面碰上了塌方。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“真倒楣！”司机没好气狠狠地向后倒车，当一声，更麻烦了，只听轮子空转，车子一动也不动。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]大家跳下车看，原来正好倒在一块大石头上。尖尖的石头卡在底盘上，后面两个轮子全悬空了。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]看见远处有几个工人，“高干”说：[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“叫他们来帮帮忙，抬一下。”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]司机过去了，对着那几个人喊：[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“这是某单位的车，我们出了点麻烦，请各位同志帮帮忙。”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]一下子来了四个大汉，使劲地喊着往上抬。只是那旅行车大概太重，一动也不动。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]父亲和我要过去帮忙，“高干”挥了挥手：[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“不必，我来！”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]说着过去跟四个人打了招呼，还握了握手，作了自我介绍：“我加入，麻烦几位同志，咱们再试一次。”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]就这么妙——一下次子，车子被轻松地抬离了大石头。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]老王的牢骚[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]老王要去找总经理抗争。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“我们虽然是工友，但也是人，怎么能动不动就加班，连个慰问都没有？年终奖金也没几文。”老王出发之前，义愤填膺地对同事说，“我要好好训训那自以为了不得的总经理。”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“我是老王。”老王对总经理的秘书说，“我约好的。”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“是的、是的。总经理在等你，不过不巧，有位同事临时有急件送进去，麻烦您稍等一下。”秘书客气地把老王带过会客室，请老王坐，又堆上一脸笑，“你是喝咖啡还是喝茶？”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“我什么都不喝。”老王小心地坐进大沙发。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“总经理特别交代，如果您喝茶，一定要泡上好的冻顶。”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“那就茶吧！”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]不一会儿，秘书小姐端进连着托盘的盖碗茶，又送上一碟小点心：“您慢用，总经理马上出来。”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“我是老王。”老王接过茶，抬头盯着秘书小姐，“你没弄错吧！我是工友老王。”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“当然没弄错，你是公司的元老，老同事了，总经理常说你们最辛苦了，一般同仁加班到九点，你们得忙到十点，实在心里过意不去。”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]正说着，总经理已经大跨步地走出来，跟老王握手：[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“听说您有急事？”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“也……也……也，其实也没什么，几位工友同事叫我来看看您……”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]不知为什么，老王憋的那一肚子不吐不快的怨气，一下子全不见了。临走，还不断对总经理说：[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]“您辛苦、您辛苦，大家都辛苦，打扰了！”[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b] [/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]看了上面这两个故事，你有什么感想？[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]第一个故事中，为什么“高干”过去打招呼、握手，并且“加入”之后，车子很轻松地就被抬起了？[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]是因为“高干”的力量真那么大，还是因为工人们觉得受到尊重，又有“长官”带头，而特别卖命？[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]打仗时，将军们“身先士卒”，是否就是这个道理？[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]第二个故事，总经理还没出现，已经把问题化解了一大半，不是吗？[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]碰上正激动的老王，与其一见面就不高兴，何不请他坐，让他先冷静一下？[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]他如果有怨言，觉得不被尊重，何不为他奉上茶点，待为上宾，使他受宠若惊？[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]人都要面子，也都要情。你先把对方的面子做足了，再狠的人，也会为你留点面子。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]更重要的，是当你遇到实力比你差得非常远的对手时，如果你硬是高高在上，由于他没有“谈的筹码”，往往会流于意气之争，作困兽之斗。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]所以大党遇到小党，即使可以一面倒地表决通过，也会先做沟通。能够“协议通过”的事，何必“以大吃小”呢？而且当弱小的知道根本没法产生影响力的时候，就难免采取非常的手段，跳上台，砸议事槌、麦克风。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b]双赢的沟通，绝不是以大吃小，以强凌弱，而是小数服从多数，多数尊重少数。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=#000080][b][font=Times New Roman][size=12pt]双赢的沟通是[/size][/font][font=宋体][size=12pt]“[/size][/font][font=Times New Roman][size=12pt]君子之争[/size][/font][font=宋体][size=12pt]”[/size][/font][font=Times New Roman][size=12pt]，是[/size][/font][font=宋体][size=12pt]“[/size][/font][font=Times New Roman][size=12pt]平等的讨论[/size][/font][font=宋体][size=12pt]”[/size][/font][font=Times New Roman][size=12pt]，是[/size][/font][font=宋体][size=12pt]“[/size][/font][font=Times New Roman][size=12pt]让对方即使输了，也能输得心服[/size][/font][font=宋体][size=12pt]”[/size][/font][font=Times New Roman][size=12pt]。[/size][/font][/b][/color][/size][/font]
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