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嘉隆 发表于 2007-12-7 23:33

做到企业和客户双赢的理解

在经商活动中，要真正做到企业和客户双赢，“客户满意”并非企业的最终目标，“客户成功”才应是企业所追求的。因为客户满意描述的是一个过程，而客户成功追求的是一个结果。也就是说，企业所提供的产品或服务，光是让客户满意还不够，其最终目标应该在于协助客户成功。

朋友QQ上抄下来的，大家共同参考一下。看看我们的做法有哪些不对的。

sjzhyflp 发表于 2008-1-31 14:28

好的

sjzhyflp 发表于 2008-1-31 14:36

讲的不错

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