鼓掌：致明基集团董事长李焜耀的一封公开信！
致明基李焜耀的一封公开信尊敬的李焜耀先生：
您好！
在过去的一年多里，明基曾经做出过让所有中国人感觉扬眉吐气的事情，那就是2005年6月7日正式宣布收购西门子全球手机业务，在德国成立子公司明基移动，堪称有史以来亚洲最大规模收购行动之一。遗憾的是，由于某些原因，2006年9月末明基对德国的手机子公司申请破产保护，并引起欧洲“劳工门”风波。
收购西门子是福是祸，那都是发生在国外的事情，只能算是明基进军欧洲的一场战役，承担“战争后果”是商界基本原则，在与明基企业同宗共祖的中国大陆消费者面前，这个品牌依然是充满希望的，仍然具备一定的影响力。
“失去一次机会不可怕，只要还有祖国，还有根脉，就有生命力。”
如果说，对明基与西门子的合作失败感受最深的是德国工厂的3000多名员工，那似乎离我们还有些遥远，而从2006年7月开始，在整个中国大陆爆发的明基液晶显示器“黑屏”缺陷，则让血肉相连的大陆同胞有了切肤之痛，并对明基显示器的品质和责任感提出广泛质疑。
2006年7月，《中国3C消费报告》接到消费者投诉《奇耀网吧：15个月内58台BenQ液晶“牺牲”11台》就反映出明基737S显示器在网吧大范围黑屏的情况，之后有关明基液晶显示器“黑屏”问题的投诉越来越多，不仅仅是网吧，个人消费者、公司，甚至政府机关都遭遇集中性的“黑屏”问题。仅仅从2006年12月1日到2007年1月12日的一个多月时间，《中国3C消费报告》收到的明基液晶显示器“黑屏”投诉就达到73例之多，这其中还不包括明基显示器用户在各地消协和执法部门的投诉与上访，涉及型号主要为明基FP71G、FP71G+、737S、737S-D几款。
也许明基的大陆业务部门会认为显示器“黑屏”很正常，但是，这些明基显示器用户所遇到的问题基本都是“使用一段时间以后，显示器就会出现黑屏无法点亮的故障”，这样的故障非常“巧合”地大多发生在刚过一年保修期的临界时段！这样，许多用户不得不面对“付费维修”的要求。
如果问题不一而同倒也罢了，问题就在于一例又一例明基液晶显示器都是“升压板”故障，并且发生故障的明基机型相当集中，而许多用户，特别是网吧和企业用户购于明基显示器之前的其他品牌显示器有工作良好的对比，面对一致的故障原因，这不得不令人怀疑此为大范围的缺陷问题。
当然，向李焜耀先生您反映这些问题，似乎显得过于细节，但是，正是由于明基大陆的不闻不问和机械对待，导致与用户间的积怨日益加重。
也许在明基看来，一台不到两千元人民币的显示器算不了什么，但是在许多大陆消费者的角度，那就是一般城镇居民一个季度的收入！而明基在缺陷问题面前坚持数百元之巨的维修收费也让原本支持明基的消费者寒心！
不可否认的是，中国大陆消费者出于对明基品牌的热爱和信任购买了明基液晶显示器，尽管比明基液晶显示器便宜的大陆本土品牌大有其在，甚至某些服务更好。这样一种品牌长年积累起来的信任却在明基液晶显示器某些特定型号大范围的“黑屏”缺陷面前被撕裂！
现在，明基的这一共知缺陷被广泛称为“电源门”或者“电路门”，遭遇问题的明基液晶显示器用户已经用各种方式组成维权团体，一方面继续向明基有关部门反映问题，尽管他们冷漠，尽管他们不作为，尽管他们不承担责任，但是，中国大陆的消费者一刻都没有放弃希望，他们用自己的经历告诫更多的中国消费者要谨慎选择，明基的问题一天不解决，消费者们就更多地要承受煎熬。
中国传统的农历春节就要到了，也许，在明基不诚恳认识问题的情况下，不少中国大陆消费者必须面对没有电脑可用的长假，但是，大家依旧心存希望，希望有朝一日，明基能真正为大陆同胞着想，或者在李焜耀先生的知悉和关注下，事态能向好的方面扭转。
得人心者得天下，明基在西门子事件中惋惜地失却欧洲市场，难道还要在“电源门”或者“电路门”事件中失去自己祖国的市场吗？李焜耀先生您将如何看待呢？
世间万物皆有因果，人之所为复加其身，厂商对消费者的行为都会得到相应的回报，希望明基能善待市场与自身的品牌，勿以恶小而为之。
如果在李焜耀先生您的努力下，明基大陆有关部门能勇敢地承担起责任，以用户满意为前提妥善处理问题，《中国3C消费报告》也将站在消费者、厂商与市场共同进步的角度，予以协助。
希望明基明天会更好！
此致
敬礼
《中国3C消费报告》编辑部全体
[url=http://www.3creport.com/benq/fplcd.asp]明基FP系列液晶显示器集体诉讼[/url]
QQ ： 183109559 523466407 447639072 BENQ没这么烂吧
我都做了N多了呢
用的很好啊
乱说吧 是真的，明基7系列液晶是有问题，我做了一个网吧单，83台，一年不到，已经坏了12台了。 这么高的返修率 BENQ确实是苯球
致明基集团董事长李焜耀先生的一封公开信
尊敬的李焜耀先生：你好！
作为明基产品的忠实用户，我是有痛心的写这封信，因为明基中国的服务让我不得不选购其他品牌的产品，这对我来讲是个不太开心的决定。
也许对于明基来讲一个用户的离开并不能代表什么，但我有想到作为中国人自己的国际品牌，我们有给予支持的责任，我们希望引领行业的都是中国人自己的品牌，所以我冒昧的写这封信。
在昨天中午很不幸的我发现我使用的几百片明基的刻录盘片（包括DVD盘片）都是假盘，很的让我伤心，更让我伤心的是在寻求真盘的购买途径时遇到的明基的不负责任与忽视。
为了了解怎样购买到真的明基盘片我在明基中国的网站找了3次，没有找到，后根据网站提供的电话咨询，得到的结果如下：
一、在下面地址的网页中重庆的经销商经过成都分公司的无意告诉得知已不是明基的盘片经销商，而且电话号码也已经是一户人家的私人电话号码。
[url]http://ad.benq.com.cn/products/media/200410/6.htm[/url]
西南 成都 成都市武侯区光华科技 028-85260080
昆明 云南爱迪科技有限公司 0871-5032899-315
重庆 重庆建源电子有限公司 023-68191201
二、如下情况的重庆办事处电话全部不通，且明基中国营销总部服务中心（0512-65100318）（2004/10/23 01：48pm）告知自己去找成都分公司，他们只负责华东地区。
[url]http://www.benq.com.cn/Intro/branch.htm[/url]
重庆办事处
地址: 重庆市石桥铺渝高广场D座8-3
邮编: 400039
电话: 13996388365, 13996392958, 13996391378 （移动公司无线座机）
传真: 023-68618522
明基中国营销总部
地址: 江苏省苏州市新区狮山路268号
邮编: 215011
电话: 0512-68078800， 0512-65100318（服务中心），0512-65100171（服务中心）
传真: 0512-68241351，68078800-2299，68091921
e-mail: 网管信箱; 服务信箱; 招募信箱
三、在“庆销量破亿片，BenQ CD-R限量1元....”的广告中才无意中找到怎样分辨真假盘片的资料，但仍然没有找到或获悉重庆经销商的相关信息。
[url]http://www.benq.com.cn/club/[/url]
→ 庆销量破亿片，BenQ CD-R限量1元....
→ 明基用户短信注册 免费获取虚拟货币
在此次事件中，明基中国的员工没有把自己当作明基人或没有作为明基人的自豪，至少没有在工作中表现出来。在产品的推广上，明基做得很到位，让我们喜欢上了明基，但服务却很不令人满意，在产品同质化的今天要想在市场上得到更多的认可只有给予顾客更多的附加价值，其中更多是来自于服务的提供，如果在企业成长期没有得到企业在重视，没有建立顾客的忠诚，当有一天顾客因为害怕买到假的明基产品而转投其他品牌时，明基会怎样呢？
我想明基应有类似IBM的CVM（顾客价值管理）的体系及文化，在顾客与你的公司的每一个接触点上提供顾客定义的理想价值；通过差异化策略，吸引并维持顾客——即便是在产品相似的市场中；优化并以明确的顾客需求作为目标，以促进业务流程改善和确定公司投资的优先次序。只有这样才能使我们更爱自己民族的品牌，更爱明基。
希望明基明天更好。
此致
敬礼
明基忠实顾客：李胤庆
（[email]eliboss@126.com[/email]）
于2004/10/2 希望明基明天会更好 BENQ有希望做得很好 希望明基明天更好。
此致
敬礼
明基忠实顾客：李胤庆
（[email]eliboss@126.com[/email]）
于2004/10/2
晕晕晕！！！ 写得好！鼓掌！ 17寸系列 的确问题一大把 BENQ的东西没这么差啊，我做了快7年了 任何品牌的产品都有各自的问题,就看事主如何对待问题的产生,既然已成事实,我相信明基一定会以一种积极的态度来面对!
明基手机德国的惨败,KY先生都能悬崖勒马,这种魄力值得国人骄傲和佩服,所以我相信KY先生在"电路门"事件上也一定能力挽狂澜,给广大国人一个满意的交代,也不惘广大消费者对BENQ产品的感情!
我也做过网吧的生意,采用的都是BENQ FP71G+的显示器,时间已经14个月,总计有350台,累计返修只有6台,14个月的返修率只有1.7%,所以我相信BENQ的产品质量没有问题!
同时我要对BENQ的售后服务部门提个建议,请你们的服务态度要认真,人心都是肉长的,没有解决不了的问题,但是如果你们的态度不好,那么我们消费者真的要对BENQ的体系提出质疑了,请你们记住!
BENQ加油,我支持你们,希望你能早日成为世界品牌,扬国威! 搞不明白！ hehe 明基的产品整体宣传还不错，道道太多，液晶有１年和３年质保 很乱 很多客户都分不清，质量一般一般
我知道的明基
1、BENQ 以上型号是近二年主力型号，量最大，也确实有黑屏的返修情况，但应在千份之五以下。2、可以找当地正规的经销商报修，一般能免费维修（他们都有BENQ“ECHANNEL。COM。CN”商网的内部报修办法。
3、明基的400热线服务还可以。
4、明基现在对经销商和客户的工作确实不到位，比二、三年前差了很多，希望能改正。
我知道的明基
复：COYO阳光男孩1、BENQ T系列LCD 及19寸以上LCD 保修三年。其他一年。 惨 这样的品质还预祝它做的更好＝让它的品质更烂！！！
明基＝明日危“基”。只要是垃圾，我们就要坚决把它从中国市场上踢出去，
go back TaiWan!!!!! 别跟消费者说什么千分之5的返修率，骗骗经销商还有可能上当，骗消费者就不行了（靠，哪个品牌的维修率都是万分之5，你明基实际上返修率是5%） 楼上你说的太偏激,也很不专业,一看就是个外行.
"别跟消费者说什么千分之5的返修率，骗骗经销商还有可能上当，骗消费者就不行了（靠，哪个品牌的维修率都是万分之5，你明基实际上返修率是5%）"
如果有你所说的万分之5的维修率的话,那么搞维修的要有80%的人下岗了,你家是不是不用电器啊? 我知道的明基
复：COYO阳光男孩
1、BENQ T系列LCD 及19寸以上LCD 保修三年。其他一年。
据我了解，这样的服务在显示器品牌里是相当好的，优派说是三年全保，你去试试？
BENQ做的还是不错的
也支持一下！ 问题真的不少啊 给明基机会。没问题的。我们就期待吧。相信她 希望明基在服务方面多多重视 顶 不错 《中国3C消费报告》又来讹诈！页:
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